■ 怒鳴り声だけを“穏やかに変換” SoftVoiceは、電話システムにインストールして使用するアプリで、オペレーターがボタンを押すだけで音声変換が作動します。 顧客の「言っている内容」はそのままに、声色だけを瞬時に変換 … 続きを読む 【AI活用】ソフトバンク、怒鳴り声を“穏やかボイス”に変換するAIソリューション「SoftVoice」を提供開始　コールセンターのカスハラ対策を強化、心理的負担を軽減へ